Política de Reembolso y Devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos

En TRIAWK, nuestro objetivo es ofrecerte productos de primera calidad y un soporte al cliente excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y por eso contamos con una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Política de cancelación

Ten en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Después de este período, es posible que no podamos cumplir con tu solicitud, ya que el pedido podría haber entrado en proceso. Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un período de devolución de 30 días para artículos no usados que se devuelvan en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no aprobado sin una razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíe el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en estado sin usar. Incluya su número de pedido y el nombre de envío en su paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los clientes asumen los costos de envío de la devolución, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los costos de envío no son reembolsables.

Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buen estado, por favor permita hasta 40 días hábiles desde la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, por favor contacte a su institución financiera.

No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso.

Todos los reembolsos se procesan en Dólares estadounidenses ($USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.

Preocupaciones sobre el producto

Nos tomamos la seguridad del producto en serio y animamos a los clientes a usar nuestros productos de manera segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. No hacerlo puede resultar en daños o lesiones, por los cuales no podemos ser responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante estará a nuestra discreción. Si experimenta molestias mientras usa nuestros productos, suspenda su uso inmediatamente y contáctenos a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.

Artículos dañados

Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado no se considera daño.

Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un reemplazo sin costo para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido puntualmente, no podemos responsabilizarnos por retrasos en el envío o la entrega que estén fuera de nuestro control, incluidos aquellos causados por la empresa de mensajería, aduanas u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra algún problema con la entrega, comuníquese directamente con la empresa de mensajería para obtener ayuda. No somos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados.